隐私号
基于基础运营商通信网络,集成隐私号能力后,企业平台的业务员与用户通话时,对 双方的手机号码进行隐藏保护,有效防止个人号码泄露及业务跳单,同时可通过录音 分析管控平台安全性、提升服务质量
立即注册 用户登录
行业痛点
产品优势
应用场景
配套服务
相关产品
快速接入API
行业痛点
号码标记
手机软件的电话标记造成客户对业
务号码体验极差
恶意刷单
平台缺少用户隐私管控,因而产生
刷单、交叉营销等损害平台长期发
展利益的恶性事件
客源流失
平台无法管控业务,业务员离职带
带走大量客源
隐私泄露
网购时个人信息容易泄露,因快递
单直接暴露泄漏的手机号信息,导
致用户收到诈骗电话,甚至被上门
骚扰
产品优势
号码丰富
可提供100多个城市的虚商码号,以及全国31个省市中国联通码号
稳定性高
排除黑名单、停机等状态异常号码因素,平均短信到达率99%以上
可定制化
提供短信收发,白名单管理,屏显名片,漏话提醒,全程录音,话务分析等能力,为个性化需求做定制化服务
经验丰富
作为滴滴出行等互联网巨头企业安全隐私号业务的主要合作方,承载了日呼千万级业务量
应用场景
中介服务
用车出行
电商物流
痛点担忧
· 手机软件的电话标记造成客户对业务号码体验极差
· 客户无法判断陌生号码意图,常常拒接业务员电话
· 平台无法管控业务,业务员离职带走大量客源
方案机制
企业CRM后台为员工绑定专属隐私号,一线业务人员通过此号对外开展业务。业务人员拨打电话时,客户手机显示业务员隐私号,搭配企业名片定制服务,增加来电接起效率。但业务员侧无法看到客户真实号码,即使离职,企业后台仍然保留存客源详情
解决问题
· 提高企业电话拜访的接通率
· 后台通话全程录音,有效帮助服务平台留存客源信息
痛点担忧
打车场景中,乘客与司机通过真实号码联系,订单结束后,司机通过短信、拨打电话方式频繁骚扰乘客,使乘客苦不堪言投诉客服且对打车平台失去信任,导致用户流失。
方案机制
在打车出行场景中,用车订单生成后,司机与乘客的手机号在平台上建立绑定关系,服务过程双方通过隐私号码联系对方,双方均看不到对方号码,有效保护隐私,服务结束后,解除绑定,避免后续纠纷
解决问题
· 全程保护双方号码安全
· 后台通话全程录音,有效帮助商家管控司机服务质量,查找纠纷原因、司乘人员人身安全问题
痛点担忧
· 网购用户个人信息泄露的痛点广泛存在,因快递单等泄漏信息导致用户收到诈骗电话,甚至上门骚扰
· 隐私保护是保障平台利益的重要手段,平台缺少用户隐私管控,因而产生刷单、交叉营销等损害平台长期发展利益的恶性事件
方案机制
在用户成功下单时为其绑定一个隐私号,支持数据同步到平台商家、物流企业系统中, 保证商家与物流企业可通过隐私号顺利沟通,同时在结束订单后解绑号码。提供全程录音、白名单管理与话务数据报表功能,帮助平台有效管控各经营主体的服务质量。
解决问题
· 实现全流程全单据流的号码保护
· 保障双方沟通的同时提升平台对第三方卖家的服务管控力
· 搭配扫码呼等定制服务,可大大优化配送员工作效率与工作体验
配套服务
语音通话
拨打隐私号可接通主被叫绑定的真实号码,用户进行语音通话的通话感知与普通通话无异
话务管理
平台提供实时话单,可协助客户通过通话行为模型的分析,并对异常通话进行预警
白名单管理
客户使用白名单增加,编辑,删减管理中间号的接通权限
漏话提醒
当双方联系人漏接电话时,平台可通过短信推送方式提醒
录音管控
通话过程可全程录音并供客户提取,帮助客户管控服务质量
企业名片
在被叫手机振铃时,向被叫推送一条闪信信息,提高被叫的接听率
相关产品
短信服务 了解更多>
提供覆盖三网的短信发送接口,简单易用的API,免切换环境,即可快速接入短信业务
语音线路 了解更多>
汇集覆盖国际及全国各地市的三网线路和码号资源,支持客户一站式选购,为客户提供多种对接方式, 可降低了线路和码号资源获取难度,提高业务执行效率
语音通知 了解更多>
为客户致电需要通知的用户,接通后自动播报语音通知,可代替人工进行大批量的业务通知, 便于最大效率的触达用户,降本增效
云电销 了解更多>
用户外呼营销场景,是为中小企业客户提供的轻量化呼叫中心软件产品,主要包含呼叫任务管理、 员工外呼检测、呼叫结果统计等,帮助客户提高销售转化率,促进客户成交
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